Gamification im Außendienst image
Situation Photo by Field Engineer from PexelsEin mittelständisches Unternehmen führt für große TK-Unternehmen Installations-, Wartungs- und Entstör-Maßnahmen durch. 200 Techniker sind hierfür täglich im Außendienst unterwegs. Mit Hilfe einer Softwarelösung soll die Arbeit der Techniker vor Ort unterstützt und zugleich den Technikern einen transparenten und sicheren Zugang zum firmeneigenen Bonusmodell ermöglicht werden. Da alle Außendienstmitarbeiter bereits über Smartphones verfügen, soll das neue System damit genutzt werden können. Ansatz Eine zentrale web-basierte Lösung im Intranet des Unternehmens, die auch über eine sicher erreichbare Schnittstelle zur Anbindung der Smartphones verfügt. Außerdem soll eine eigene App geliefert werden, die einen sicheren Zugang zu den Daten und Prozessen der Schnittstelle ermöglicht. Umsetzung TEQneers entwickelte sowohl die Smartphone App als auch das Webportal mit Schnittstelle zur Unterstützung der ...
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